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Un Centre de Support ELO de proximité 24/7

[email protected]
Logo TeamViewer
Direct : +41 21 623 77 77
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Une rapidité d’intervention et de prise en charge de 15 mn
Un service de piquet 24/7
​

Nous mettons à votre disposition un accès unique d’assistance pour vos collaborateurs. Point d’entrée de toutes les demandes d’incidents ou de problèmes.
Un déplacement sur site dans l'heure
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En cas de besoin critique et d’impossibilité de résoudre l’incident à distance, nous assurons un déplacement sur votre site dans l'heure, selon votre localisation.
Support ELO a distance
Engagement garanti par des SLA rigoureux
SLA
Service Level Agreement (SLA)
Niveaux de criticités, priorité, délais de prise en charge et de résolution ELO, escalade à un Crise Manager, tout est encadré tracé et mesurable.
Accès à l'outil de Ticketing
Accès direct à notre outil de ticketing pour permettre à vos collaborateurs de suivre leurs incidents et problèmes ELO, jusqu'à leurs résolutions & clôtures.
Des Contrats de Support ELO à la Carte
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Logo Contrat OPEN

​Horaires de bureau

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Intervention garantie.
Service de monitoring inclus
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Tarif préférentiel
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Montant forfaitaire unique
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I
6h00 - 22h00
Samedi
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Intervention garantie dans les 2h
Service de monitoring inclus
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Service de piquet à la carte​
Tarif préférentiel

​Montant forfaitaire unique
Logo contrat sérenité

24 heures sur 24
​7 jours sur 7

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Intervention garantie dans l’heure
​Service de monitoring inclus
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Service de piquet 24/7
​Tarif préférentiel​

​Montant forfaitaire unique
Entrons en contact
Protocol SA
Rue de Sébeillon 9B
1004 Lausanne
Conditions générales de vente
File Size: 691 kb
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  • Fax: 021 623 77 78
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